SE DEVO CANCELLARE UN VOLO O UN HOTEL A CAUSA DEL CORONAVIRUS, HO IL DIRITTO DI RIMBORSARE I MIEI SOLDI?
Secondo le raccomandazioni dell'avvocato Joaquim Hernández , la prima cosa da fare è controllare cosa abbiamo contratto, i casi di annullamento o recesso del contratto che abbiamo firmato o se abbiamo un'assicurazione di annullamento. In effetti, molte compagnie aeree hanno allentato la loro politica commerciale per consentire resi o modifiche di date o destinazioni. Idealmente, dovresti contattare la tua compagnia aerea o operatore di viaggio per valutare la tua situazione particolare. In ogni caso, a suo avviso, se non c'è la sospensione da parte del Governo dei voli per un determinato Paese (come è successo con l'Italia) o una chiusura delle frontiere da parte di quel Paese (come hanno fatto Iran o Israele) , non avremmo il diritto di richiedere il reso.
L'OCU, da parte sua, ritiene che il consumatore abbia il diritto di recedere dal contratto e di pretendere la restituzione del prezzo pagato per presunta forza maggiore (è dovuto a causa esterna al contratto, non dipende dalla volontà delle parti e non è stato prevedibile). Poiché la situazione non è ancora chiara, l'OCU chiede che sia il Ministero dei consumi a chiarire questa circostanza per facilitare i reclami dei consumatori. E si avvisano i consumatori che nella cancellazione chiariscono che il motivo è dovuto al coronavirus e pretendono per iscritto la restituzione del denaro. Se la società rifiuta, deve fare richiesta giudiziaria.
HO ACQUISTATO UN VOLO CON PARTENZA DA UN AEROPORTO ITALIANO, CHE DIRITTI HO?
Per coloro che sono stati interessati dal divieto di voli diretti dall'Italia agli aeroporti spagnoli, l'UCU ricorda loro che in conformità con il Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri, in caso di cancellazione, i consumatori hanno diritto al rimborso del prezzo del biglietto o la ricerca di un trasporto alternativo a volontà del consumatore. Cioè, se concordato con la compagnia, puoi impostare la data del viaggio per quando preferisci.
SE DEVO RIMANERE A CASA PER UNA QUARANTENA PREVENTIVA, HO IL DIRITTO AD UN QUALCHE TIPO DI CONOSCENZA?
Come sottolinea l'avvocato Joaquim Hernández, il governo ha stabilito che sia le situazioni di lavoratori contagiati da coronavirus sia quelle di quarantena preventiva sono considerate come "invalidità temporanea per contingenza professionale". In questi casi, il lavoratore continuerà a raccogliere dal primo giorno il 75% della base normativa a carico dell'Istituto Nazionale di Previdenza Sociale o del corrispondente mutuo collaboratore. In alcuni casi, i contratti collettivi prevedono il completamento della restante percentuale della retribuzione a carico dell'azienda stessa. Scopri i sintomi del coronavirus e come puoi differenziarli da quelli di un normale raffreddore o influenza.
SE MIO BAMBINO DEVE RIMANERE A CASA POSSO LASCIARE IL LAVORO?
Il governo dovrebbe stabilire misure per facilitare la conciliazione in questo caso eccezionale. Tuttavia, come sottolinea l'avvocato Joaquim Hernández, attualmente è necessario fare riferimento alla normativa vigente. La cosa più rapida è ricorrere ai propri giorni lavorativi , se previsti dal contratto collettivo applicabile.
Alcune fonti legali intendono che sarebbe possibile richiedere ferie retribuite "per un imperdonabile dovere pubblico e personale" previsto dallo Statuto dei Lavoratori. È lo stesso permesso che si usa per andare a votare quando vengono indette le elezioni. Altre fonti raccomandano di negoziare misure di telelavoro o di conciliazione "su richiesta" con l'azienda, anche se l'azienda può rifiutare se giustifica le esigenze dell'azienda. Non esiste quindi una soluzione ideale.
LA MIA AZIENDA PU OBBLIGARMI A FARE UN VIAGGIO DI LAVORO?
In linea di principio sì, tranne nel caso di un viaggio in zone considerate a rischio dal Ministero della Salute. In tal caso, il lavoratore potrebbe giustificare il suo rifiuto di viaggiare per l'esistenza di un rischio grave e imminente per la sua vita o salute.
L'AZIENDA PU OBBLIGARE I LAVORATORI A PRENDERE UN CONGRESSO NON PAGATO?
No, Joaquim Hernández assicura che questo non è possibile. Sì, possono - purché vi sia un accordo tra i lavoratori o i loro rappresentanti e l'azienda - modificare, ad esempio, i periodi di ferie o il calendario lavorativo. Inoltre l'azienda ha a disposizione alcune misure più drastiche nel caso in cui capisca che è conveniente o necessario sospendere temporaneamente il rapporto di lavoro con i propri lavoratori, come nel caso del ricorso a un ERTE (fascicolo di regolamento del lavoro temporaneo) .
