L'aumento del costo delle forniture domestiche di base è già un fardello abbastanza pesante per l'economia familiare da consentire agli errori di fatturazione di insinuarsi . Raramente esaminiamo le fatture con l'attenzione che meritano. Di solito lo facciamo quando l'importo sembra alto, ma non deve essere così perché ci sia un errore. Potrebbero farti pagare qualche euro in più, ma ogni mese per anni.
Ti diciamo i punti che tendono ad essere i più conflittuali in ogni caso in modo che tu possa identificarli per rimediare ed evitare di pagare di più.
Luce e gas, a cosa devi stare attento
- Consumo. Dall'entrata in vigore del Regio Decreto 1718/2012 del 28 dicembre, la fatturazione delle forniture di energia in bassa tensione con potenza contrattuale non superiore a 15 kW è bimestrale e con letture reali. Nel 2013 le stime di consumo sono state eliminate. Nonostante ciò, se non è possibile raccogliere la lettura dei consumi energetici, l'azienda lascerà un avviso a casa tua indicando come puoi facilitare la lettura. Se la lettura non viene effettuata, l'azienda potrebbe effettuare una stima dei consumi, sulla base dei consumi storici effettuati l'anno precedente nello stesso periodo. Se è sproporzionatamente alto, potrebbe essersi verificato un errore e dovranno risarcirti nelle fatture future. Ma attenzione, se è troppo basso, il misuratore potrebbe essere rotto. Comunicalo il prima possibile perché dovrai fare i conti con gli arretrati.
- Sconti e penali. Se hai un tipo di contratto di discriminazione oraria nella bolletta dell'elettricità, devono addebitarti meno per le ore non di punta, vedi che questo si riflette nella fatturazione. Possono anche addebitarti penali per il consumo nelle ore di punta e per il superamento della potenza massima contrattata.
- Revisione della manutenzione delle strutture. Forse ti stanno caricando senza che tu te ne accorga. Non sei obbligato ad aver contratto questo servizio. Se ti sembra costoso o l'hai già coperto da un'altra parte, hai il diritto di annullarlo.
Per scoprire quanta potenza ti serve, guarda quanta utilizza il tuo elettrodomestico più potente (solitamente quelli che producono calore) e aggiungi quella di quelli di uso continuo, come il frigorifero. Parla con l'azienda in merito all'adattamento tecnico. A seconda della tariffa contrattata, abbassando una sezione di potenza si possono risparmiare circa 50 € all'anno.
Acqua, la più complicata
La fattura varia in ogni Comunità. Comprende concetti come il costo del servizio, i servizi igienico-sanitari o il trattamento dei rifiuti, ma il consumo è il punto debole.
- Non passare. In questo caso è più importante controllare la spesa perché è penalizzata mediante un sistema di fatturazione a tranche. Più acqua spendi, più costoso è il litro.
- Fai attenzione alle perdite. Se l'importo è molto alto e non stai regolarizzando il consumo in ritardo, verifica che non vi siano guasti. Se tutto è chiuso, lo strumento continua a funzionare, hai una perdita.
- Chi paga. Se è dentro casa tua, dovrai pagare. Oltre alla chiave di registrazione, è l'azienda che deve essere ritenuta responsabile della perdita.
Telefono: i tuoi punti deboli
- Chiamate duplicate. Verificare sulla ricevuta che la stessa chiamata non compaia più volte di seguito. Può darsi che alcuni record raddoppino o triplichino.
- Arrotondare. Ad esempio, se la tua tariffa è 0,125 € al minuto, verifica che non ti stiano addebitando 0,130 €.
- Offerte ignorate. Se hai un'offerta speciale o una tariffa fissa concordata, assicurati che sia rispettata.
- Più servizi . Un altro errore frequente è la comparsa di costi per servizi che non abbiamo contratto o per i quali abbiamo già annullato l'iscrizione.
Per ridurre i costi, analizza i tuoi consumi: il tipo di chiamate che fai, a quali operatori e in quali orari. Conoscere il tuo modello di consumo è essenziale per trovare la formula migliore. Inoltre, non rimanere bloccato e resta informato per trovare sempre l'offerta migliore per te.
5 concetti chiave:
- Periodo di fatturazione. Guardate bene le date, il consumo fatturato potrebbe essere sovrapposto a quello dello scontrino precedente.
- Storico. Questo grafico indica i tassi di consumo dell'ultimo anno. Prendilo come riferimento.
- Lettura. Può essere reale (preso dall'azienda), fornito (fornito da te) o stimato (dalla cronologia).
- Banco affitto. La compagnia ti addebita l'affitto. Se scegli di essere il proprietario dovrai assumerti la manutenzione.
- Numero di contatto. Su ogni fattura a cui puoi inoltrare i tuoi reclami deve comparire un numero verde.
Se non sei d'accordo con la fatturazione e non risolve il tuo reclamo, invia un reclamo scritto alla società di marketing fornendo tutte le prove che hai e conservane una copia per te stesso. Se non ricevi risposta, rivolgiti all'Ufficio comunale di informazioni per i consumatori della tua località o alla Direzione generale dei consumi.
